EA承认，玩家在《麦登橄榄球23》上保存的60?存档将丢失无法恢复，EA预测这些丢失的数据中只有40?可恢复的。12月28日至29日期间，EA服务器中断并导致玩家无法登录，在此期间尝试游玩《麦登橄榄球23》的任何玩家现在可能永远失去了他们的云存档。
在有关此问题的更新博客文章中，EA估计“40?存档将恢复”，而其余的则无法恢复。理所当然玩家对这个消息感到极度失望和沮丧。更令人无语的是，EA支持团队之前曾鼓励玩家在最初服务器问题期间登录游戏，而导致玩家失去存档。
“首先，我们很抱歉发生了这件事。”关于这个问题的EA新帖子写道，“我们知道您的云存档对您有多重要，我们正在积极致力于修复，尽快通过备份恢复一些文件。但是，并非所有受影响的都可以恢复。”
该帖子继续说道：“该团队目前预计将恢复大约40?我们将在下周就可能从备份中恢复保存文件传达更新的期限表。”
最新的声明没有提到向丢失数据的玩家提供任何补偿，使得玩家在回复中提起了退款要求。
